CONSUMENTENRECHT (VOOR PARTICULIEREN)
Het consumentenrecht stelt regels aan ondernemers die producten en/of diensten aanbieden aan consumenten, die niet bedrijfsmatig handelen. Deze regels scheppen duidelijkheid en beschermen de consument.
Deze bescherming komt onder meer als volgt tot uiting:
- Wilt U niet langer telefonisch lastig gevallen worden middels telemarketing, dan kunt U, Uw telefoonnummer doorgeven aan de website van het bel-me-niet Register.
- Een ondernemer mag een telefonisch gesprek opnemen als dat aan U duidelijk wordt medegedeeld en U heeft alsdan het recht om de voicelog op te vragen of te beluisteren.
- Voor internetabonnementen van onbepaalde tijd en stilzwijgend verlengde contracten geldt een maximale opzegtermijn van één maand.
- Een stilzwijgend verlengd abonnement voor telefonie of internet en dergelijke kan met een opzegtermijn van maximaal één maand worden beëindigd.
- Bij overstap naar een ander energiebedrijf kunt U de overeenkomst met een opzegtermijn van maximaal 30 dagen beëindigen. Geldt de overeenkomst voor bepaalde tijd, dan kunt U een overeengekomen opzegvergoeding verschuldigd zijn.
- Wanneer U bepaalde producten en/of diensten koopt op afstand via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus heeft U als consument een bedenktijd van zeven dagen.
- Die bedenktijd gaat bij producten in na het tijdstip van levering daarvan en bij diensten na totstandkoming van de overeenkomst.
- Indien een ondernemer algemene voorwaarden hanteert moet hij die vóór de totstandkoming van de koopovereenkomst aan de consument ter beschikking stellen en bij gebreke waarvan U die algemene voorwaarden kunt doen vernietigen. Bij verkoop online moet de consument die algemene voorwaarden kunnen opslaan. Een link op de website die verwijst naar algemene voorwaarden in een platte tekst is onvoldoende.
DNA ADVOCAAT CONSUMENTENRECHT
Sinds de inwerkingtreding van de Wet oneerlijke handelspraktijken worden consumenten meer beschermd tegen door ondernemers toegepaste oneerlijke handelspraktijken bij de promotie, verkoop en levering van producten en diensten. Het is daarom raadzaam, dat U zich tijdig ter voorkoming van onnodige juridische en financiële problemen laat bijstaan door de DNA-advocaat consumentenrecht via 0900-0608 of per e-mail bij U in de regio.
